Этапы исследования
Результаты исследования собраны по итогам интервью и опроса более 200 экспертов и специалистов
1
Проведение опроса и интервьюирование
Опрос содержал 8 вопросов, которые позволили получить представление о том, как видят данную проблематику специалисты из различных сфер бизнеса. Одновременно с этим мы провели интервью и личные встречи с руководителями крупных компаний и экспертами.
2
Анализ результатов и обработка мнений
После обработки результатов опроса и объединения их с опытом специалистов нам удалось выявить круг проблем, связанных с защитой от информационных атак и обеспечением противодействия репутационным рискам.
3
Подведение итогов и презентация результатов
17 октября совместно с Учебным Центром Интерфакс и специалистами СКАН-Интерфакс проведен мастер-класс, в котором приняли участие представители крупнейших российских и международных компаний.
Цитата
Компрометирующие материалы [прим.- используемые для информационной атаки] могут быть достоверными, частично достоверными или полностью сфальсифицированными. Для спланированной атаки это не имеет значения. А вот Вы, если определите их качество, сможете таким образом установить источник.
Репутационные риски крупного бизнеса
Оцените свой бизнес на наличие проблемных зон, возможных рисков и векторов атаки
1
Неблагонадежные партнеры
поставщики, подрядчики или провайдеры
2
Конфликтное увольнение
уход из компании профессионала или ТОП/менеджера
3
Нарушение этики
неэтичное поведение сорудников/ТОП-менеджеров
4
Проблемные клиенты
потребительский терроризм, негативные отзывы
5
Атака на "дочки"
дискредитация дочерних компаний
6
Контролирующие органы
проверки с распространением информации о результатах
7
Ребрендинг
слияние, продажа или изменение вектора компании
8
Давление на сферу
атака на всю отрасль или направление
цитата
Управлять компанией и создавать бизнес,
не работая с репутационными рисками,
словно играть в шахматы с завязанными глазами.


Анна Кулик

Необходима консультация?
рекомендации экспертов НИЦКБ, PR-менеджеров, сотрудников служб безопасности и управленцев
Что делать при информационной атаке?
Отследить начало атаки и определить ее характер
Необходимо отследить начало атаки, установить, какие ресурсы использованы для для ее организации, найти публикацию, с которой все началось. Информационный след есть всегда, чем раньше начать его анализировать, тем выше шансы на успех.
Работать сообща
По результатам исследования отмечено, что часто менеджмент компании работает разрознено и не обменивается информацией и решениями. Нет соответствующих
регламентов, регулирующих совместное включение в задачу, а если и есть, то они содержат много формальностей, на которые тратится время. Наиболее эффективным является продуктивное взаимодействие PR-менеджмента, служб безопасности, ТОП-менеджмента.
Автоматический или ручной мониторинг информации
При спланированной атаке на бренд важно держать "руку на пульсе", получать достоверные и оперативные данные о состоянии дел, оценивать возможные векторы протекания атаки. Для этого следите за ситуацией в СМИ и социальных сетях. Подчас делать это вручную почти невозможно. В этом случае можно использовать различные системы мониторинга.
Как снизить репутационные риски?
Кодекс этики
Введение норм поведения сотрудников в рабочее время и вне его играет важную профилактическую роль в предупреждении репутационных рисков на ранней стадии
Документация
Наличие заранее подготовленных протоколов и тезисов, допустимых для комментариев медийными лицами компании, соглашения о конфиденциальности для сотрудников снижают опасность распространения деликатных сведений
Благонадежность
Предварительная оценка партнеров, сотрудников и клиентов (в том числе их личностных качеств) на предмет наличия репутационных рисков или "склонности" к их созданию снижает возможность взаимодействия с неблагонадежным
Проверка
Регулярный анализ информационного пространства на предмет наличия негативных публикаций о компании, ее сотрудниках и сфере деятельности
Поиск уязвимостей
Оценка слабых сторон компании и возможных векторов атаки. Лучше предотвратить риски до развития критической ситуации
Оценка
Любой эпизод, "вброс", информационный повод достоин внимания и оценки рисков. Часто репутационные риски имеют отложенный эффект
Скачайте брошюру
с рекомендациями и комментариями

Мы подготовили для Вас методические рекомендации с инструкциями и советами по профилактике репутационных рисков и противодействию информационным атакам
Наши услуги
Репутация в современном бизнесе - один из главнейших нематериальных активов, это источник новых клиентов и надежных партнеров. Именно атака на репутацию, и не важно явная или косвенная, несет большие потери в бизнесе.
Анализ информационных вбросов и анонимных писем
Определение мотивов и намерений, прогнозирование поведения, определение рисков и рекомендации по поиску автора. Анализ "цифровых следов" и поиск доказательств.
Поиск и сбор доказательств, определение особенностей поведенческого портрета авторов, способов их обнаружения и противодействия им.
Аудит и защита репутации
Анализ состояния репутации в сети Интернет и социальных сетях. Разработка рекомендаций по самостоятельной работе с репутационными рисками и защита бренда специалистами Центра.
Вам нужна консультация?
Мы, как всегда, рады предложить Вам встретиться за чашечкой кофе и обсудить ситуацию, с которыми Вы столкнулись!
Наши контакты
+7 499 350 90 55
mail@srccs.su

читайте интересные материалы на нашем сайте

Все материалы, размещенные на сайте, являются исключительной собственностью авторов. Перепечатка или иное использование материалов без соответствующей разрешительной документации не допускается. Контроль за копированием осуществляется сервисом Сopyscape. Защита прав осуществляется в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации.
Пользовательское соглашение
Возрастное ограничение 18+